Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Están todos los productos disponibles físicamente con ustedes?

Sí, todos los productos que ofrecemos como disponibles están físicamente con nosotros y listos para entrega o envío inmediato.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los envíos se realizan el mismo día una vez confirmado el pago si esto ocurre antes de las 12pm o al siguiente día hábil. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el tipo de envío pagado, pero generalmente tardan entre 2 a 5 días hábiles.

3. ¿Ofrecen entregas personales?

Sí, ofrecemos entregas personales los sábados en el metro Balderas o al sur de la Ciudad de México. Por favor, contáctanos para coordinar la entrega personal en un punto conveniente para ambas partes.

4. ¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío más económico que ofrecemos es de $100 por servicio de paquetería, NO correos de México.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales como PayPal. Asimismo es posible pagar al momento de la entrega en caso de entregas personales.

6. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Se solicitarán fotografías del producto para evaluar la viabilidad de la devolución y se hará un reembolso hasta que el producto sea devuelto.

7. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@midoritoys.com y nuestra cuenta de instagram @midoritoys

Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

8. ¿Ofrecen productos por pedido especial?

Sí, podemos ofrecer productos por pedido especial dependiendo de la disponibilidad de nuestros proveedores y resurtido programado. Contáctanos para más información y estaremos encantados de ayudarte.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número o medio de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.

10. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor. Por favor, contáctanos para más información y para discutir las opciones disponibles.